5 moteurs de recommandation de merchandising à la loupe

Les moteurs de recommandation de merchandising (produits) ne sont plus réservés aux géants de l’e-commerce, et si vous faites partie des 8 directeurs marketing sur 10 qui sont convaincus que la personnalisation et les recommandations produits seront la clé de la réussite dans les deux prochaines années, cet article va vous intéresser.

Nous avons fait le portrait de 5 outils développés par des startups pour intégrer de la recommandation personnalisée de produits dans votre site.
Ces solutions fonctionnent avec des algorithmes “maison” qui rassemblent des données pour proposer le bon produit au bon client. Leur promesse est donc l’augmentation de votre chiffre d’affaires.
Faites comme Amazon, dont 30 % du CA proviendrait de son algorithme de recommandation.

Leur intégration est simplifiée et ne modifie pas le temps de chargement des pages (mode Saas et tag asynchrone).

Comment choisir votre solution ? Quels sont les points forts des différents acteurs et qu’en attendre ? Voici 5 moteurs de recommandation produit examinés de très près.

Target2Sell : « Un Algorithme auto-apprenant guidé par vos règles »

Cette solution de recommandation personnalisées, proposée à partir de 99 € /mois, s’adresse à tous les e-commerçants et notamment les petits. Elle fonctionne en mode SaaS et permet une personnalisation de toutes les pages et des emails. Son interface et son utilisation sont simples et constituent un argument commercial fort.
Le contrôle marketing est possible avec la possibilité de filtrer et de faire des pushs. Ces options peuvent être définies soit au niveau global, pour l’ensemble d’un site, soit spécifiquement pour une page donnée.

Target2Sell a réalisé une levée de fonds en septembre 2014 d’un montant de 1,4 million d’euros auprès du fonds belge Internet Attitude pour notamment s’orienter plus rapidement vers le multicanal.

Fiche d’identité TARGET2SELL

• Pays :  France
• Fondateurs : François Ziserman, Adrien Coutarel
• Références :  France Loisirs, Tousergo, Devernois, Présence Bijoux
• Extensions Solution E-commerce Oxatis, Prestashop, Magento et Dotsoft

Frosmo : « Un boîte à outils au service de l’amélioration de la conversion »

Cette solution en mode SaaS venue de Finlande est très riche et permet une approche globale pour l’amélioration de la conversion. Frosmo propose ainsi en plus du moteur de recommandation produit, un outil d’A/B Testing et du Retargeting. L’outil est notamment intégré à Google Adwords.
Sa prise en main est donc plus impliquante et une prestation de consulting technique et/ou sur la data est parfois nécessaire en plus de l’abonnement mensuel conçu par paliers.
L’outil coûte 500 €/mois pour moins de 100 000 visiteurs/mois et 1500 €/mois pour moins d’1 million de visiteurs/mois.

Pour les « petits »sites, un autre éditeur Finlandais propose Nosto qui équipe 1600 sites dans 64 pays et qui fonctionne avec un algorithme de collaborative filtering (analyse comportementale). Cet outil a l’avantage de pouvoir être intégré via des extensions sur les CMS e-commerce les plus courants et de se rémunérer à la performance.

Fiche d’identité FROSMO 

• Pays :  Finlande
• Fondateur : Mikael Gummerus
• Références : Finnair, eventim, Nordic choice hotels
• Extensions Solution E-commerce : NON

Nuukik : « Être pertinent tout le temps »

Comme son nom d’origine maya yucatèque« Correspondre à » ne l’indique pas, Nuukik est Français et propose une solution classique de recommandation mixant une analyse comportementale avec une analyse des contenus. Cela signifie que les recommandations Nuukik doivent rester pertinentes quand on a, par exemple, un changement de collection ou peu d’antériorité sur un produit X.
Il est possible appliquer des règles métier (product ranker, best sales) dans cette solution SaaS. Cet éditeur prend un engagement fort vis-à-vis de la sécurité et de la propriété des données qui restent en France.

Nuukik propose un essai gratuit de 30 jours et présente son offre par paliers avec un starter à 99 €/mois pour un trafic < à 250 000 pages vues. En-dessous de 1 250 000 pages vues, le trafic est de 399 €/mois. Au-delà, il faut les consulter pour obtenir un devis personnalisé.

Fiche d’identité NUUKIK

• Pays : France
• Fondateur : Florent Empis, Matthieu Thiriez
• Références : GodSavethekids, mydesign, decathlon, technicontact, maddyness, lewebmarketeur, billautshow
• Extensions Solution E-commerce : Magento, Prestashop, Drupal commerce, Intuiko, Oasis7, Intershop, API, Demandware.
• Ils sont partenaires des solutions e-commerce Intuiko, Demandware, Oasis7 et Web et Solutions.

Pigdata : la recommandation produit orienté métier et visuel

L’outil de recommandation produit Pigdata fonctionne en mode Saas avec un algorithme de collaborative filtering avec plus de 100 paramètres analysés. Il permet également de réaliser du Cross sell et de l’Up Sell automatiques.
Pigadata est customizable avec 120 paramètres analysés comme le temps passé sur la page, les clics effectués ou, bien entendu, les achats réalisés. La solution assure également des fonctions de cross-selling et up-selling. Elle est customizable (templates personnalisés ou template Pigdata) et paramétrable.
En version beta, les équipes de cette solution orientée métier propose SEO Boost Predict qui va créer des liens sur le site.

Fiche d’identité PIGDATA

• Pays : France
• Fondateur : Nicolas Bahout
• Références : Marie Claire, teddy smith, izaneo, lilipouce, Bambinou, Cadopix
• Extensions Solution E-commerce : Oui, Plugin Prestashop, Magento installation des codes javascript de la page dédiée /installation-javascript

Ezako : un surplus d’intelligence

L’outil Ezako collecte des informations et permet de former des groupes de clients aux goûts similaires mais aussi de découvrir les goûts individuels des clients. Le tableau de bord est conçu pour piloter le plus simplement possible les actions. Les recommandations basées sur l’historique de ventes et les clients similaires peuvent être orientées par des règles métiers (fin de stock..) et un stratégie de vente (offres spéciales, top ventes,…). La version custom plus puissante propose une personnalisation du moteur de recherche, une recherche instantanée et un auto-correction des requêtes.
Ezako propose un mois de test gratuit et présente son offre par palier : pour un trafic inférieur à 50 000 pages vues/mois et 1 000 produits dans l’inventaire, c’est Ezako reco pour 89 €/mois. Pour un trafic inférieur à 100 000 pages vues/mois et 2 000 produits, c’est 199 €/mois. Au-delà, c’est la version custom qui intègre en plus la personnalisation des emails.

Fiche d’identité EZAKO

• Pays : France
• Fondateurs : Julien Muller, Ziad Bizri
• Références : Alwaysriding, Mundosurf, Bouygues Télécom, RueDuCachemire
• Extensions Solution E-commerce : Plugins sur les plateformes de e-commerce courantes (Prestashop, Magento, osCommerce…)

Si vous utilisez ces solutions de recommandations personnalisées, ou si vous en testez d’autres, n’hésitez pas à partager votre retour d’expérience via les commentaires.