Audit de site e-commerce

OBJECTIF : Identifier les points faibles du site pour la conversion, afin de préparer une stratégie d’amélioration de ses performances.

visuel-ecommerceNous étudions tous les éléments influençant la qualité de l’expérience utilisateur, ayant un impact sur la conversion.

L’audit de l‘interface du site se concentre sur le parcours du client, de la page d’accueil jusqu’à la confirmation de la commande.

  • Perception globale / charte graphique.
  • Argumentaire commercial.
  • Structure d’information du catalogue produit.
  • Contenu des pages
  • Qualité de la navigation dans le catalogue produit.
  • Ergonomie des pages et des formulaires, saisie, messages d’erreurs, etc.
  • Attractivité et pertinence du merchandising.
  • Email transactionnels.

Nous incluons dans l’audit l’analyse des indicateurs de conversion disponibles dans votre outils de webanalytics (Google Analytics).

A l’issue de ce travail, nous vous livrons un document récapitulatif de tous les points étudiés, avec les problèmes identifiés, et nous vous recommandons des actions d’amélioration à mettre en place, qui pourront être classées par niveau d’importance (prioritaire ou secondaire) afin de vous aider à définir des priorités dans le cadre d’une mise en place des améliorations en continue ou d’une refonte globale.

Vous aussi, améliorez le taux de conversion votre site !

 

Nos clients témoignent sur les bénéfices d’un audit de site e-commerce

 

L’audit nous a permis de déceler de grosses lacunes et de prendre conscience de leviers intéressants pour notre développement.

J’ai choisi Skeelbox sur une recommandation d’un client déjà très satisfait ! Et parce que nous avions besoin d’un avis professionnel et objectif sur certains points cruciaux de développement. Les consultants de Skeelbox sont de véritables professionnels qui ont une grande expertise en e-commerce. Au delà de leurs bonnes idées, ils ont apporté des critiques constructives sur des éléments bien spécifiques. Je ferai définitivement appel à Skeelbox pour différentes prestations au fur et à mesure de notre développement.

Fondateur de Shoji.fr - Equipement et accessoires de rangement pour la maison

Un très bon audit du site et de ses limites qui nous a permis de développer notre activité web en lien avec les recommandations faites.

Nous avons choisi Skeelbox en raison de leur notoriété et des avis positifs des clients précédents.

La prestation a été très professionnelle et extrêmement ciblée sur les points à corriger dans notre site.

D. Potavin - Gérant Tennis.fr

Les retours sont nombreux sur la clarté du site et la facilité de passage de commande. Cela couronne les efforts et investissements réalisés.

Ces résultats rentrent dans une stratégie plus globale de refonte de la fiche produit qui a eu 4 objectifs :

  • Améliorer la visibilité des points clés du produit
  • Faciliter le choix des couleurs
  • Rassurer le client
  • Renforcer l’ajout au panier.

En dehors des statistiques d’ajout au panier, nous avons constaté plus d’interactions avec les clients. Le service client Thisga répond très rapidement à ces demandes et nous constatons du coup un meilleur taux de transformation.

Directeur Général Thisga.com – Vente de rangements et accessoires d’organisation de la maison.