Accompagnement e-commerce mensuel

OBJECTIF : améliorer en continue le chiffre d’affaires, via l’optimisation des canaux d’acquisition, l'optimisation du site, et des actions de fidélisation.

Nous vous proposons une prestation de conseil et d’accompagnement pour le pilotage de votre activité sur le principe d’un forfait de X jours /mois. Plus nous disposons de temps chaque mois, plus nous pouvons vous conseiller et gérer un nombre important d’actions webmarketing pour avancer rapidement dans le déploiement de votre stratégie e-commerce et l’atteinte de vos objectifs commerciaux.

Nous agissons en tant que chef d’orchestre de votre stratégie de développement.

 

Conseil stratégique mensuel

a/ Mise à jour du tableau de bord

Nous récoltons les données webanalytics du mois écoulé et mettons à jour tous les KPI du tableau de bord.

 

b/ Analyse des données, reporting et conseil

Nous vous envoyons le tableau de bord avec un rapport de synthèse comprenant :

  • Une explication de la situation en cours.
  • Une analyse des principales variations avec des conseils sur les optimisations à mettre en œuvre pour améliorer les KPI.
  • Un récapitulatif des actions menées le mois précédent avec le statut d’évolution. Chaque action est traitée en mode projet (Fait / Pas fait / En cours).

 

L’analyse et le conseil en optimisation se focalise sur les axes suivants :

  • Animation commerciale du site > étude de l’efficacité du plan d’animation « on site »
  • Acquisition de trafic :
    • Moteurs de recherche (référencement naturel / Adwords)
    • Liens entrants
    • Display / Retargeting
    • Opération RP
    • Etc
  • Conversion > optimisation des performances sur les objectifs de conversion (inscription, offre payante, abandon, newsletter, etc)
  • Fidélisation > Mise en place d’une stratégie de fidélisation (parrainage, newsletter, point fidélité).

  

c/ Suivi

Nous assurons un suivi par téléphone et par email afin de répondre aux questions que vous pourriez vous poser tout au long du mois, et pour contrôler la bonne mise en œuvre des conseils prodigués.

 

Les collaborations avec nos clients montrent, qu’en moyenne, un minimum de 5-6 mois de prestation continue est nécessaire pour obtenir des résultats significatifs sur le développement du chiffre d’affaires.

 

Nous tenons à votre disposition leurs coordonnées pour en parler avec eux et bénéficier de leur retour d’expérience sur notre prestation.

 

Besoin d'un coach en e-commerce pour booster votre CA ?

Pilotage des actions de webmarketing, gestion des ressources internes, des prestataires et des outils.

Afin de garantir la bonne exécution des actions conseillées, dans le délai imparti, nous vous proposons de prendre en charge leur mise en œuvre en pilotant vos ressources techniques et marketing internes, ou via des prestataires en cours de contrat avec vous,

En cas d’absence de ressources internes ou externes pour réaliser une prestation, nous pouvons :

  • identifier plusieurs prestataires,
  • vous conseiller sur un choix, valider avec vous sa mission et son coût,
  • gérer la relation commerciale,
  • pilotes la réalisation du ou des projets qui lui sont confiés.

 

 

Nous prenons aussi en charge la gestion des outils et logiciels que vous pourriez être amener à utiliser (outil d’emailing, de testing A/B, etc)

Exemples de prestations de pilotage :

 

Réalisation de tests A/B :

  • Préparation du test : définition des objectifs de conversion à tester, choix des pages, validation des optimisations à mettre en place et des variations possibles.
  • Configuration du test (avec AB Tasty).
  • Suivi du test.
  • Rapport de test et analyse des résultats.
  • Suivi d’intégration dans le site.
Gestion des newsletters :

  • Définition de la stratégie d’animation éditoriale (messages, planning d’envoi).
  • Conception du ou des gabarits de newsletter
  • Validation de la création du gabarit puis recette HTML.
  • Mise en place du tracking des newsletters dans Google Analytics.
  • Reporting de performance + conseil en optimisation.
Choix d’un prestataire Adwords ou SEO :

  • Identification de prestataires à consulter (shortlist).
  • Brief des prestataires.
  • Analyse des propositions et devis reçus.
  • Débrief avec le client.
  • Choix du prestataire.
  • Suivi de son travail et analyse des résultats obtenus.
Amélioration des performances du moteur de recherche :

  • Identification d’une solution de searchandising adéquate.
  • Gestion de la relation avec le prestataire.
  • Recette d’intégration.
  • Vérification du gain de performance post intégation.
Intégration d’un plan de taggage

  • Définition des indicateurs à mesurer et construction des KPIS.
  • Création des tags.
  • Implémentation via Google Tag Manager.
  • Paramétrage de Google Analytics.
  • Recette finale.
  • Mise à jour du tableau de bord e-commerce.

 

 

LIVRABLE

  • Tableaux de bord e-commerce mis à jour.
  • Rapport mensuel d’analyse du mois en cours, et des actions à mener pour le mois suivant.

 


Le professionnalisme qui a accompagné l’expansion de notre chiffre d’affaires est redoutable !

Pas de grand discours, des chiffres, ou plutôt un chiffre : depuis notre collaboration avec Skeelbox, augmentation de notre CA de 100 % et un sentiment : le professionnalisme qui a accompagné l’expansion de notre chiffre d’affaires est redoutable. Toujours à l’écoute, souvent précurseur sur nos besoins, notre seul souhait, que cette collaboration dure le plus longtemps possible.

Ana Pereira - Fondateur de Purnimadigital.com, vente en ligne de matériel photo et high-tech

Je n’ai eu qu’un regret: ne pas avoir contacté Skeelbox plus tôt!

Les consultants de Skeelbox sont de véritables experts de la vente en ligne, toujours très disponibles. Ils nous ont conseillé de très bonnes idées à mettre en place pour booster le chiffre d’affaires de notre site.
D’autre part, la rédaction d’un cahier des charges Made in Skeelbox est un gage de sérieux lors de la consultation de prestataires, permettant de sécuriser au mieux nos investissements sur internet.

Guillaume Lombard - Gérant de Luberon Apiculture, vente en ligne de matériel et fournitures apicoles

Notre collaboration a permis d’améliorer les performances du site et de générer une augmentation de CA significative !

Après des débuts prometteurs sur nos sites de e-commerce, nous nous sommes rapidement rendu compte que nous avions besoin d’une véritable expertise pour aller plus loin et atteindre les objectifs ambitieux que nous nous étions fixé. Skeelbox a su nous apporter un véritable savoir-faire dans le domaine. Ils nous ont aidé à déterminer les KPI pertinents, à mettre en place un tableau de bord de suivi et à piloter le choix des prestataires indispensables à notre réussite (SEO, SEM etc…). Enfin Skeelbox reste flexible et disponible.

Jean-Sébastien Boillot - Responsable E-commerce et Webmarketing du Groupe Soufflet