optimisation e-commerce

La page panier de votre site e-commerce est cruciale. Passage obligé pour que vos visiteurs puissent devenir des clients, cette page concentre un certain nombre d’informations qui doivent être claires, limpides, pratiques et qui doivent surtout inciter à finaliser la commande en éludant tout blocage possible. Voici quelques idées qui permettront d’optimiser votre page panier et d’accompagner vos visiteurs dans le tunnel de conversion avec les meilleures prédispositions possibles pour aller au bout.

Dans notre démarche de maitriser les meilleurs outils du marché pour accompagner nos clients e-marchands dans l’optimisation de leurs performances, Skeelbox a obtenu le label “Partenaire Certifié ABTasty“, logiciel d’AB testing. Cette certification valide les compétences de nos consultants e-commerce dans leur capacité à mettre en oeuvre des campagnes complexes de tests AB ou multivariés en utilisant ABTasty, la solution leader en France dans ce domaine. Nos clients pourront donc bénéficier via notre certification de l’utilisation d’un outil puissant pour aller toujours plus…Lire la suite

Lors de nos benchmarks de sites e-commerce, nous notons régulièrement des petites astuces qui nous semblent intéressantes en terme de gain d’efficacité pour améliorer l’expérience client. Il y a quelques mois, nous avons remarqué un grand site français qui venait d’implémenter un bloc d’ajout au panier sticky sur ses fiches produits. L’ajout au panier “sticky” est ce système permettant de faire glisser le bloc d’ajout au panier en même temps que le visiteur scrolle dans la page, afin de le garder…Lire la suite

Après Le Mois de la Mode, et Le Mois du Webanalytics, nous reprenons notre série d’articles mensuels sur une thématique définie. Nous démarrons l’année avec un sujet au coeur des préoccupations de tous les e-commerçants : la conversion. Et pour cause, avec la hausse régulière des coûts d’acquisition, aucun e-commerce ne peut se permettre d’investir sans avoir la garantie d’un retour sur investissement suffisant. Le fameux taux de conversion, cet indicateur de performance un peu fourre-tout, va donner une idée du…Lire la suite

Vous venez d’atteindre votre objectif de conversion (le visiteur s’est transformé en client et a acheté un produit, demandé un devis, téléchargé un fichier dématérialisé…), la partie est-elle gagnée pour autant ? Ce n’est que le début. Votre désormais client est toujours chez vous, en plein milieu de la boutique, il vient sans doute de recevoir un e-mail de confirmation de commande, alors que faire à partir de ce point-là ? Le client qui vient de finaliser sa commande sur votre site…Lire la suite

Dans la lignée de l’article sur l’optimisation du tunnel de commande du DisneyStore, voici 3 nouvelles idées à étudier pour améliorer les performances de son site aux 2 étapes cruciales que sont le récapitulatif du panier et la page de paiement. Un moyen de paiement auquel personne ne pense, alors qu’il est simple à mettre en oeuvre (surtout pour ceux qui ont déjà une boutique physique). Une technique pour augmenter le panier moyen. Une information à l’étape du panier pour…Lire la suite

Instagram : un nouvel outil social de plus pour augmenter le taux de conversion ? C’est ce que pensent certains e-shop en avance qui parient sur cette application de partage de photos gratuite pour mettre en valeur leurs produits et déclencher l’impulsion d’achat. Instagram comptabilise à ce jour plus de 130 millions d’utilisateurs actifs dans le monde. Depuis sa création, cette application pour smartphones a permis à ses membres de diffuser plus de 16 milliards d’images, avec un rythme de 45 millions…Lire la suite