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Gestion des retours, le casse-tête qui ne peut pas vous échapper !

Dans la plupart des organisations logistiques, le flux aller est celui qui représente les plus gros volumes. Il ne faut néanmoins pas négliger celui des retours également nommé “reverse logistics”.   Quels sont les principaux motifs de retour ? le colis a été refusé ou la commande a été annulée : c’est une rétractation; le renvoi est fait dans le cadre de la garantie du produit :c’est un flux d’après-vente; il s’agit d’un recyclage de déchêts d’équipement électriques et électroniques (D3E), c’est à dire que l’on va…Lire la suite

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