Author archives: Ludovic Passamonti - Directeur Associé

RGPD et e-commerce : la liste des éléments à modifier sur son site

La date butoir pour la mise en conformité de son site e-commerce avec le RGPD arrive, et il est étonnant de constater, que malgré les très nombreux articles et conférences sur le sujet, il est difficile de savoir exactement ce qu’il faut modifier sur son site pour respecter la loi. On nous parle partout de l’interprétation des textes, des impacts au niveau global de l’entreprise, et des grands principes du RGPD. Mais personne ne semble capable de dire concrètement de…Lire la suite

Checklist RGPD pour site e-commerce

Améliorer son taux de conversion sur Mobile : les bonnes pratiques à connaitre

Le taux de conversion sur Mobile est de 3 à 5 fois inférieur à celui sur Desktop. Nous avons vu dans notre article sur les obstacles à la conversion sur Mobile quels sont les freins structurels dans le parcours d’achat qui anéantissent les intentions d’achat des visiteurs. Voyons maintenant les bonnes pratiques qui permettent d’améliorer l’expérience utilisateur sur Mobile depuis la page d’accueil jusqu’à la page de paiement, pour augmenter le taux de conversion.   Page d’accueil et menu de…Lire la suite

Améliorer le taux de conversion sur mobile

Pourquoi le taux de conversion sur mobile est-il mauvais ?

Les chiffres clés sur l’utilisation du Mobile devenu prédominant dans l’e-commerce mettent les sites marchands devant un constat problématique : la part du trafic mobile augmente mais les performances de conversion ne sont pas au rendez-vous. Même avec un site Responsive Design, sensé améliorer l’expérience utilisateur sur ce support, il subsiste de nombreuses barrières à l’achat qui dégradent le taux de conversion sur Mobile. Voici un panorama des freins et des causes de cette dégradation, pour préparer une stratégie d’optimisation Mobile…Lire la suite

Mobile First et e-commerce : 15 chiffres pour comprendre la situation et la bonne stratégie à adopter

Mobile First. Un mot qui sonne désormais comme un mantra dans la bouche des gourous de l’optimisation des performances de conversion et d’acquisition des sites web. Mais pourquoi est-ce donc devenu si essentiel pour l’avenir de tous site e-commerce ? Voici un état des lieux en 15 chiffres qui montrent que le Mobile First n’est plus une option en 2018 (ça ne l’était déjà plus en 2017….).   Device préféré pour accéder à internet   67% de la population en ligne…Lire la suite

Le programme de fidélité en e-commerce : les bonnes pratiques

Acquérir des nouveaux clients coûte de plus en plus cher, et cette tendance ne changera pas. Et pour enfoncer le clou, ces clients chèrement acquis sont de plus en plus infidèles. Ce constat, tous les e-commerçant le font, et tous cherchent à optimiser leurs coûts d’acquisition, à colmater les fuites, à augmenter la fameuse “Lifetime value” des clients. Cette réflexion nous mène naturellement à se poser la question du programme de fidélité.  Proposer un programme pour inciter les clients à…Lire la suite

Le guide pour améliorer ses performances e-commerce, par Oxatis

Les conseils pour aider les e-commerçants à améliorer leur chiffre d’affaires sont nombreux sur internet. Mais il est rare de trouver un guide qui aborde simultanément les 4 piliers de la performance en e-commerce, que sont l’acquisition, la conversion, le panier moyen, et la fidélisation. Oxatis vient combler ce vide, avec la collaboration de Skeelbox et d’autres experts réputés dans le domaine des solutions e-commerce (Target2sell, ABTasty, ….), en réalisant un guide synthétique, simple, illustré de nombreux exemples et témoignages. Le guide…Lire la suite

4 techniques pour augmenter le panier moyen

Le montant du panier moyen est un sujet au cœur des préoccupations de tout marchand en ligne tant son influence sur le chiffre d’affaires est importante. C’est aussi l’un des indicateurs les plus difficile à faire augmenter car il est conditionné par la richesse et la structure du catalogue produits.  Mais la difficulté principale à contourner est le besoin du visiteur : faire acheter plus de produits à une personne qui n’avait pas prévu de le faire n’est pas une mission…Lire la suite

Techniques d'augmentation du panier moyen

Les Pop-ups de rétention (ou Exit Pop-up) pour un site e-commerce, bonne ou mauvaise idée ?

Vous l’avez déjà surement constaté lors de votre navigation sur le web : les pop-ups de rétention se multiplient sur les sites e-commerce. Cette technique de webmarketing consiste à détecter que le visiteur va très probablement quitter le site, et que le moment est opportun pour lui soumettre une offre de réduction, une inscription à la newsletter, un catalogue à télécharger, ou un sondage. L’objectif est de ne pas le laisser partir sans lui avoir laissé une bonne raison de revenir ou sans avoir…Lire la suite

Exit-Popup-retention

L’Art en pleine mutation avec le e-commerce

Le mariage entre l’Art et le e-commerce L’e-commerce et l’art sont en train de réussir leur mariage, en 2020, les ventes d’art en ligne pourraient atteindre 9,58 milliards de $. Cette tendance de fond dynamise le marché de l’art qui voit arriver de nouveaux concepts, tous plus originaux les uns que les autres : Artprice est une banque de données de l’art publiant les tendances du marché de l’art Wondereur est une plateforme numérique avec la mise en vente d’œuvres d’art en…Lire la suite

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L’Empire du Milieu face au e-commerce

La Chine, numéro 1 du e-commerce En 2017, la Chine demeure le marché n° 1 pour le e-commerce , c’est un marché qui est dix fois plus important que le marché français. Des leaders comme Ali Baba et JD.com s’imposent en Chine face au géant Amazon et souhaitent mettre en relation les entreprises françaises avec le potentiel des 450 millions de consommateurs chinois car les e-acheteurs chinois sont très friands des produits made in France. De grandes marques, telles que Givenchy…Lire la suite

Le e-commerce et la Chine

Pinterest, le moteur de recherche idéal pour le E-commerce ?

Récemment, Pinterest a développé l’application « Shop the look », disponible pour le moment aux Etats Unis. Cette application permet à l’utilisateur d’épingler des photos avec la fonction « pin-it »; au clic, l’internaute reçoit des recommandations d’achat de produits similaires ou complémentaires, les photos sont taguées par la marque ou par l’équipe de Pinterest. La plupart des marques qui utilisent Pinterest et son application cherchent à avoir plus de visibilité auprès des consommateurs comme Macy’s et le supermarché Target…Lire la suite

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Nous recherchons des Consultants E-commerce Expérimentés

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Vous êtes un expert des problématiques liées au développement d’une activité e-commerce ? Alors lisez la suite car nous avons du travail pour vous. Skeelbox, Cabinet de Consulting  E-commerce recherche des Consultants e-commerce, expérimentés, pour conseiller et accompagner ses clients dans leur développement e-commerce et leur usage des outils digitaux. Nous nous positionnons en partenaire de leur transformation digitale dans la durée, en étant à leur côté pour les décisions stratégiques, puis pour garantir la bonne mise en oeuvre du plan d’action. Nos clients sont  : des pure players…Lire la suite

Ocado.com : les raisons du succès de l’OVNI de l’e-commerce alimentaire

Dans le commerce en ligne de la distribution alimentaire, la réussite insolente du pure player Britannique Ocado.com focalise toutes les attentions des acteurs français et européens. Pour l’instant uniquement présent au UK, Ocado est pourtant devenu en 12 ans le supermarché en ligne n°1 au monde, en volume de vente et de références produits disponibles, devant les géants Sainsbury, Tesco ou Wallmart. Tim Steiner, l’un des fondateurs est venu expliquer les raisons de ce succès au Ecommerce1to1 de Monaco.   Quelques…Lire la suite

La Smart Data, clé du succès des retailers de demain ?

Julie Kruger, Retail Director Europe de Google n’y est pas allée de main morte pour planter le décor en nous abreuvant de chiffres qui donnent le tournis de bon matin. Avec l’explosion des données et le développement de l’Internet des Objets, nous nous situons aux prémices d’une transformation vers un monde où tout est interconnecté. Dans le futur, les e-commerçants seront capables de comprendre les consommateurs mieux que jamais à la condition qu’ils réussissent à analyser les données et à…Lire la suite

Petit Bateau mène l’expérience de la personnalisation omnicanal avec Rich Relevance

Chez Petit Bateau la personnalisation de l’offre et des contenus est un enjeu majeur. L’enseigne habille des enfants de 0 à 12 ans et l’efficacité de son merchandising est basée sur sa capacité à suivre l’évolution de ses clients via leur maman, à maintenir le lien tout au long de leur croissance, sur tous les canaux. Christel Hennion, Marketing and Digital Director de Petit Bateau a partagé son retour d’expérience sur sa stratégie de personnalisation de l’offre et des contenus dans…Lire la suite