Conversion et Merchandising

Avec presque 170 000 sites marchands en France et 5 nouveaux sites e-commerce qui se créent chaque jour, il est de plus en plus difficile pour les marques d’émerger dans cet environnement “d’Hyper offre”. Parallèlement, les consommateurs sont de plus en plus exigeants et attendent des marques qu’elles leur proposent une expérience personnalisée et omnicanal. Dans ce contexte, le storytelling s’affirme comme un levier majeur pour créer de la différenciation, er améliorer les performances de sa stratégie e-commerce / webmarketing.   Découvrez comment le…Lire la suite

La homepage parfaite existe -t-elle ? Nous avons sur le blog parlé énormément d’ergonomie, d’interface utilisateur, d’amélioration du parcours d’achat mais paradoxalement, assez peu de la homepage e-commerce (ou page d’accueil e-commerce). La fiche produit e-commerce à elle eu droit à un bel article mais aujourd’hui c’est bien de la homepage dont nous allons parler car c’est un élément central de votre site E-commerce. La mode, sur presque tous les sites e-commerce, est de mettre un carrousel, une fausse bonne idée…Lire la suite

A l’heure ou de nombreuses enseignes trouvent la quasi-totalité de leur croissance dans leur dispositif mobile, il est essentiel de mesurer son importance dans une stratégie cross canal, et de comprendre les mécanismes liés à son usage. Nous avons compilé dans cet article les données récentes qui nous semblent les plus significatives sur ce sujet afin de répondre aux questions suivantes : Que cherchent les consommateurs quand ils utilisent leur smartphone et où le font-ils ? Quel supports les clients utilisent-ils dans…Lire la suite

Zalando.fr est un pure player leader de la vente de mode en ligne en Europe, l’entreprise est basée à Berlin. Créée en 2008 par Rocket Internet, et présente dans 14 pays. Zalando dispose d’une équipe sénior en expérience utilisateur / interface utilisateur, et le résultat de leur travail se voit dès les 1ère pages du site. Nous avons passé en revue quelques bonnes pratiques qui nous semblent particulièrement intéressantes à l’ère de la personnalisation de l’offre : Ne proposer que du contenu…Lire la suite

Après avoir démarré dans le real-time marketing il y a 3 ans, Devatics continue d’innover avec une offre de personnalisation du parcours client in-store. Fabien Kinzig nous la présente. Qu’est-ce que Devatics apporte de nouveau sur le marché de la personnalisation de l’offre ? Nous allons plus loin que la personnalisation du parcours client cross canal, nous avons désormais une approche qui intègre la personnalisation de l’accueil en magasin via notre solution Click & Collect qui gère de l’e-réservation. Sur les landing pages,…Lire la suite

Les e-commerçants ont tellement de choses à penser qu’il est toujours bon d’avoir un mémo des périodes phares de l’année pour animer sa boutique et préparer ses opérations commerciales en conséquences. Prestashop a réalisé pour ce début d’année un calendrier ecommerce (PDF) qui vous permettra de ne plus manquer un rendez-vous important, agrémenté de quelques conseils spécifiques à chaque période. A consommer et diffuser sans modération. Cliquez ici pour télécharger le Calendrier E-commerce 2015 Bonne année de la part de toute l’équipe Skeelbox !

Melijoe est un site de E-commerce de vêtements de mode pour enfants fondé par Nathalie-Christen Genty en 2007. Le site propose des produits de marque plutôt haut de gamme et connait un développement assez fort en France mais aussi à l’international. Il a par exemple levé 1,7 million d’euros l’an dernier et 9 millions d’euros cette année pour financer sa croissance. L’ensemble des ventes se faisant sur le site e-commerce, Melijoe est en effet un pur-player, le site e-commerce se…Lire la suite

Les moteurs de recommandation de merchandising (produits) ne sont plus réservés aux géants de l’e-commerce, et si vous faites partie des 8 directeurs marketing sur 10 qui sont convaincus que la personnalisation et les recommandations produits seront la clé de la réussite dans les deux prochaines années, cet article va vous intéresser. Nous avons fait le portrait de 5 outils développés par des startups pour intégrer de la recommandation personnalisée de produits dans votre site. Ces solutions fonctionnent avec des algorithmes…Lire la suite

La relation client et l’expérience utilisateur sont deux facteurs très importants pour améliorer son taux de conversion. Les outils de click-to-chat qui favorisent l’échange avec les internautes se sont largement démocratisés. Récemment, de nouvelles solutions sont apparues sur le marché, et apportent un vent d’innovation sur ce terrain. Elles permettent une nouvelle manière de répondre aux questions des visiteurs en mettant à contribution les connaissances des autres visiteurs du site, comme une sorte de forum en temps réel où l’entraide est au…Lire la suite

Vous n’avez peut-être pas 40M£ de budget pour développer votre nouveau site comme la célèbre maison anglaise Selfridges, néanmoins vous pourrez peut-être vous inspirer de quelques fonctionnalités intéressantes qui ont été développées pour ce site, et les intégrer à votre tour à moindre coût !        

Les résultats de l’enquête sur le taux de conversion des sites e-commerce lancée en avril par notre ami le Capitaine Commerce sont enfin arrivés. Le taux de conversion médian est donc … 1,76%, avec des disparités importantes selon les secteurs d’activité. D’autres secteurs d’activité sont disponibles dans l’étude complète.     Plus de 250 sites ont répondu sur la base du volontariat. Merci à tous ceux qui ont participé ! Bien sûr, cette étude n’est pas parfaite, mais elle peut déjà servir de référence…Lire la suite

Booking.com est certainement un des sites les plus connus au monde. L’aspect E-commerce est bien présent puisque l’objectif de Booking est de vous faire réaliser une réservation en ligne et de renseigner votre numéro de carte bleue. Pas de logistique donc mais on y trouve pourtant la même approche que sur de nombreux autres sites ecommerce :  un catalogue de produits, des catégories, du paiement et surtout des milliers d’internautes à convaincre ! Voyons donc ensemble cinq points qui rendent Booking.com extrêmement performant dans…Lire la suite

L’impact d’un passage TV sur le sur le trafic d’un site internet est évident. Mais quelle est la proportion des visiteurs venant du trafic mobile ? Comment se traduit l’afflux de trafic en terme de conversion sur chaque support ? Plus de 30% des internautes utilisent leur PC, mobiles ou smartphone devant la TV (étude SFR régie-Group – 2013). Les usagers de smartphones et tablettes surfent aussi devant la télévision ! Ce comportement, dit « multi-screen » est désormais bien connu. Lors du…Lire la suite

Beaucoup trop d’entreprises conçoivent encore la vente en ligne comme un canal de distribution sur lequel le client est complètement autonome pour aller au bout de sa commande. Ce n’est déjà pas le cas dans le monde du commerce traditionnel lors d’un achat en magasin physique, comment pourrait-il l’être dans le monde virtuel ? Acheter en ligne, même en 2014, s’apparente souvent à un acte anxiogène pour le consommateur, seul face à son écran. Avant de passer à la caisse, il…Lire la suite

La page panier de votre site e-commerce est cruciale. Passage obligé pour que vos visiteurs puissent devenir des clients, cette page concentre un certain nombre d’informations qui doivent être claires, limpides, pratiques et qui doivent surtout inciter à finaliser la commande en éludant tout blocage possible. Voici quelques idées qui permettront d’optimiser votre page panier et d’accompagner vos visiteurs dans le tunnel de conversion avec les meilleures prédispositions possibles pour aller au bout.