Webmarketing

Le programme de fidélité en e-commerce : les bonnes pratiques

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Acquérir des nouveaux clients coûte de plus en plus cher, et cette tendance ne changera pas. Et pour enfoncer le clou, ces clients chèrement acquis sont de plus en plus infidèles. Ce constat, tous les e-commerçant le font, et tous cherchent à optimiser leurs coûts d’acquisition, à colmater les fuites, à augmenter la fameuse “Lifetime value” des clients. L’importance du programme de fidélité en e-commerce Cette réflexion nous mène naturellement à se poser la question du programme de fidélité.  Proposer…Lire la suite

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Les Exit pop-up pour un site e-commerce, bonne ou mauvaise idée ?

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Vous l’avez déjà surement constaté lors de votre navigation sur le web : les exit pop-up ou (pop-up de rétention) se multiplient sur les sites e-commerce.Cette technique de webmarketing consiste à détecter que le visiteur va très probablement quitter le site, et que le moment est opportun pour lui soumettre une offre de réduction, une inscription à la newsletter, un catalogue à télécharger, ou un sondage. L’objectif est de ne pas le laisser partir sans lui avoir laissé une bonne raison de revenir…Lire la suite

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Pinterest, le moteur de recherche idéal pour le E-commerce ?

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Récemment, Pinterest a développé l’application « Shop the look », disponible pour le moment aux Etats Unis. Cette application permet à l’utilisateur d’épingler des photos avec la fonction « pin-it »; au clic, l’internaute reçoit des recommandations d’achat de produits similaires ou complémentaires, les photos sont taguées par la marque ou par l’équipe de Pinterest. La plupart des marques qui utilisent Pinterest et son application cherchent à avoir plus de visibilité auprès des consommateurs comme Macy’s et le supermarché Target…Lire la suite

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Tout savoir sur les nouvelles obligations de Médiation dans le Règlement des Litiges de Consommation

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Vous ne le savez peut être pas, mais à partir de janvier 2016, toutes les entreprises de vente (y compris la vente en ligne) devront proposer un système de médiation des litiges en ligne. Les e-marchands, d’habitude plutôt en avance sur les innovations semble assez silencieux sur ce sujet alors que ces nouvelles obligations entrent en vigueur bientôt. Pour en savoir plus, nous avons interrogé Youstice, spécialiste du droit en ligne, pour poser toutes les questions relatives à cette nouvelle réglementation. A…Lire la suite

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Comment optimiser sa visibilité sur Amazon (et les autres places de marché) ?

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La toute-puissance de la marketplace Amazon est absolument incontestable avec plus de 2 millions de vendeurs en 2013 et 2 milliards de produits vendus par ce biais. Mais dans cet océan, comment surnager et rester visible ? Quelles sont les astuces pour être plus visible que vos concurrents ? Comment optimiser sa présence et continuer de générer du CA ? 6 points cruciaux à considérer pour augmenter vos ventes sur ce canal : La catégorisation Les avis Le prix Les fiches produits La disponibilité Les…Lire la suite

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Êtes-vous prêts à acheter directement via les réseaux sociaux ?

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Est-ce qu’une révolution est en cours dans le milieu du e-commerce ? Avec l’apparition (en cours de test au moment où j’écris ces lignes) d’un bouton Acheter / Buy chez les deux géants du social networking, il vous sera donc possible d’acheter des articles en très peu de clics, et surtout : sans sortir de la plateforme. Facebook collecterait vos coordonnées bancaires, tout en prenant soin de ne pas les communiquer aux annonceurs tiers (mieux vaut le préciser) et vous pourriez commander en deux…Lire la suite

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Le guide Internet marketing 2014 de l’EBG est disponible

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L’EBG (Electronic Business Group) est le premier club d’affaires de l’économie numérique en France. Le Club organise des rencontres, des évènements, des formations, et édite le Petit Livre rouge du Marketing Interactif, une référence du domaine. L’édition 2014-2015 du Guide internet marketing fête ses 10 ans, et se présente comme un grand cru : elle réunie plus de 200 fiches pratiques et 60 études de cas sur les sujets suivants : Campagnes : Best of des campagnes digitales de l’année. Branding : La marque, ses contenus et son…Lire la suite

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Quelle stratégie AdWords pour les soldes d’été ?

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Le coup d’envoi des soldes d’été sera donné mercredi 25 juin pour s’achever mardi 29 juillet 2014. Profitons-en pour faire un bilan rapide des soldes de l’an passé et vous prodiguer quelques conseils. Tous appareils confondus, la hausse des requêtes pendant la période des soldes d’été entre 2012 et 2013 s’est élèvée à 7,8%, selon les prévisions une hausse similaire devrait avoir lieu cette année. Vous le savez sûrement mais le premier jour reste très stratégique en plus des week-ends…Lire la suite

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Stratégie webmarketing : Faut-il la confier à un seul ou plusieurs prestataires ?

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Si l’on veut faire travailler des agences webmarketing sur sa stratégie webmarketing, il y a plusieurs options possibles : Choisir une agence webmarketing “all inclusive” qui va gérer tous les canaux d’acquisition. Choisir une agence spécialisée en SEA /SEO et lui laisser gérer ces deux canaux. Sélectionner un prestataire par canal d’acquisition (1 agence SEA + 1 agence SEO +1 agence comparateurs de prix + un prestataire emailing, etc…) et gérer en interne la cohérence de l’ensemble. Ces trois différents types…Lire la suite

Savez-vous à qui appartiennent vos avis clients ?

Voici une chronique publiée sur le Journaldunet à propos d’un sujet qui va probablement faire réfléchir les e-commerçants qui misent sur les avis client positifs pour améliorer leur taux de conversion, et qui déploient quantité d’effort pour avoir des évaluation irréprochables. La question de la propriété des avis clients. La réflexion sur ce sujet m’est venue après avoir entendu parlé de plusieurs sites marchands ayant perdu toutes leurs évaluations, en raison d’une rupture de contrat avec leur prestataire tiers de…Lire la suite

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3 niveaux d’optimisation pour vos E-mailings

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Alors qu’on assistait à une tendance baissière ces dernières années, les études parues en 2013 ont prouvé que l’e-mailing regagnait du terrain et que ce levier webmarketing était toujours performant, voir, pour certains e-commerçants, capital. Nous vous proposons aujourd’hui 3 optimisations très différentes pour essayer d’améliorer le taux d’ouverture, le taux de click, et enfin leur efficacité sur mobile. Objet & Corps du message Si vous utilisez Gmail pour vos e-mails, ou bien si vous recevez vos alertes sur iOS,…Lire la suite

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Combien peut réellement rapporter une refonte de site e-commerce ?

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Améliorer le taux de conversion est une problématique constante et essentielle dans la vie d’un site e-commerce, car la rentabilité du business, et donc sa survie, en dépend. Avec un taux de conversion trop faible, le retour sur investissement est compliqué, voire quasiment impossible à atteindre dans certains cas. Acheter du trafic qui renvoie dans un panier percé revient à jeter de l’argent par la fenêtre. Afin de prendre une décision sur la nécessité d’engager une profonde modification de son…Lire la suite

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Instagram : quand l’outil social devient moteur de conversion

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Instagram : un nouvel outil social de plus pour augmenter le taux de conversion ? C’est ce que pensent certains e-shop en avance qui parient sur cette application de partage de photos gratuite pour mettre en valeur leurs produits et déclencher l’impulsion d’achat. Instagram comptabilise à ce jour plus de 130 millions d’utilisateurs actifs dans le monde. Depuis sa création, cette application pour smartphones a permis à ses membres de diffuser plus de 16 milliards d’images, avec un rythme de 45 millions…Lire la suite

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Stratégie & E-commerce : l’infographie

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Pour bien commencer le mois de novembre et avant de vous faire découvrir la nouvelle thématique éditoriale du mois, après le mois du webanalytics, je vous propose une infographie, en anglais, mais ultra didactique. Cette infographie vous explique en détail les différentes étapes pour construire votre stratégie e-commerce et préparer votre projet de façon professionnelle. En effet, définir une stratégie e-commerce et préparer un projet, que ce soit seul ou accompagné avec un chef de projets e-commerce ou un consultant…Lire la suite

Quel est le prix d’un site e-commerce ?

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Chez Skeelbox, nous sommes en contact avec de nombreux e-commerçants et entrepreneurs tous les jours. Leurs problématiques sont très variées : comment développer mes ventes ? Comment choisir ma solution e-commerce ? Est-ce que mon site est bien référencé ? Etc… Mais une question revient souvent, surtout chez les nouveaux/futurs e-commerçants : quel est le prix d’un site e-commerce ? Paradoxalement, même si c’est une question légitime pour définir son budget c’est aussi la question la moins pertinente, presque autant que la question “Prestashop ou Magento” ?…Lire la suite

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