Blog de conseils e-commerce

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Shopify va t-elle « tuer » toutes les solutions e-commerce Saas (et les autres) ?

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Le triste évènement de cette fin d’année 2019 pour l’e-commerce est sans conteste l’annonce du redressement judiciaire d’Oxatis, éditeur de la principale solution e-commerce SaaS française, avec plus de 20 000 clients en France et en Europe. Cette nouvelle peut paraitre très étonnante dans le contexte de marché actuel : les solutions e-commerce SaaS ont le vent en poupe depuis des années, et viennent allègrement marcher sur les plates bandes des solutions e-commerce open source. Pléthores d’articles sortent tous les ans…Lire la suite

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Panorama des CMS e-commerce Open source et Saas en 2020 : Comment faire le bon choix ?

Il existe sur le marché français plus de 150 éditeurs ou prestataires de plateformes e-commerce pour créer son site de vente en ligne (hors agence web), alors qu’ils étaient moins d’une trentaine il y a 10 ans. Entre les nouveaux arrivants, les rachats et l’évolution des technologies, il n’est pas inutile de faire le point sur le paysage des plateformes e-commerce en 2020. Comment a évolué le marché des CMS e-commerce ? Quels sont les éléments à prendre en compte pour…Lire la suite

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6 erreurs qui tuent le taux de conversion de votre site e-commerce

Comme tous les e-commerçants, vous luttez contre les abandons de panier, contre le taux de rebond, et bien d’autres problèmes qui pour la plupart sont classiques. Mais d’autres problèmes échappent à beaucoup de Responsables e-commerce pour améliorer le taux de conversion.Des détails apparemment mineurs dans la conception, les formulations de texte ou la navigation peuvent faire fuir vos potentiels acheteurs. Parfois, les visiteurs ne peuvent pas dire pourquoi ils sont partis, mais seulement qu’ils n’étaient pas à l’aise pour aller…Lire la suite

6 erreurs qui tuent le taux de conversion de votre site e-commerce

Audit de site e-commerce : 8 techniques et outils à utiliser

L’amélioration du taux de conversion est une préoccupation permanente  pour tous les gestionnaires de site e-commerce. Mais pour définir un plan d’optimisation qui portera ses fruits, il n’est pas question de se lancer sur des hypothèses ou des impressions : il faut étudier le comportement de ses visiteurs, connaitre leur profil.Cet article présente des techniques et outils qui permettent de réaliser un audit de site e-commerce afin d’améliorer le taux de conversion,Les outils proposés vous donneront accès à de précieuses informations…Lire la suite

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Pourquoi vos visiteurs sur smartphone n’achètent pas ?

L’amélioration des performances de son site sur Smartphone est devenu une priorité pour tous les Responsables e-commerce, qui sont souvent obsédés par les KPI’s de conversion toujours inférieures à ceux des ordinateurs de bureau. Mais nous constatons une erreur très fréquente dans la manière de résoudre ce problème : celle d’appréhender ces 2 supports de la même manière. En effet, les visiteurs sur smartphone ont souvent des objectifs différents de ceux qui visitent la version desktop d’un site. La bonne approche pour…Lire la suite

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Avis clients négatifs : 6 idées fausses à oublier pour votre e-commerce

Les avis clients négatifs sont la hantise des sites e-commerce depuis que la notion d’e-reputation s’est invitée dans la relation avec les consommateurs.  Les systèmes d’évaluation clients sont devenus une bonne pratique incontournable. Mais ils sont désormais tous gérés par un tiers de confiance, et il n’est pas possible de supprimer les mauvaises évaluations. Faut-il vraiment avoir peur des avis clients négatifs ? Avant de décider comment gérer les critiques sur votre site, évaluez ces six perspectives sur la manière dont les…Lire la suite

Avis clients negatif en e-commerce

Taux d’abandon du panier : pourquoi il continuera d’augmenter

Les études sur le sujet des paniers abandonnés des sites e-commerce existent depuis 10 ans. Les plus récentes dressent toutes le même constat : entre 70% et 75% des visiteurs d’un site qui mettent des produits au panier quittent le site sans faire d’achat. Les raisons de cet abandon sont pourtant connues depuis longtemps, et auraient pu permettre de faire baisser ce chiffre. Malgré cela, le taux ne baisse pas, c’est même l’inverse. Les études montrent que le taux d’abandon du…Lire la suite

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Comment réussir une refonte de site e-commerce ?

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Combien de chiffre d’affaires allez-vous perdre à cause de la refonte de votre site e-commerce ? Voilà comment nous pourrions résumer la problématique à laquelle la plupart des entreprises devront faire face, quelques semaines après le lancement de la nouvelle version de leur site. Cette situation est paradoxale car le but d’une refonte de site e-commerce est toujours d’améliorer les performances, tant au niveau de la conversion que du trafic. Pourtant refaire son site ou le migrer sur une nouvelle solution e-commerce…Lire la suite

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9 conseils pour bien choisir son agence SEO

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Le référencement naturel dans Google (appelé aussi SEO) est une priorité pour développer la visibilité de votre activité. Tôt ou tard, il vous faudra travailler avec un prestataire spécialiste de cette discipline. Mais sur quels critères se baser pour bien choisir son agence SEO ? En effet, il existe pléthore de prestataires en référencement web sur le marché, et trouver celui qui sera le bon partenaire sur le long terme peut rapidement s’apparenter à un long chemin semé d’embuches. Je ne compte…Lire la suite

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Quel est le prix d’une prestation SEO ? Que contient-elle ?

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Cet article a pour objectif d’expliquer la composition du prix d’une prestation SEO et les tarifs auxquels s’attendre pour une prestation  SEO complète. Qu’est-ce qui est inclus dans un accompagnement SEO ? Pour comparer efficacement le prix d’une prestations SEO, il faut d’abord s’assurer que tous les prestataires proposent le même périmètre d’intervention. Normalement, les techniques sont les mêmes pour tous puisqu’ils sont censés suivre les recommandations de Google. La différence va essentiellement se trouver dans la méthodologie de travail, dans…Lire la suite

Quel est le prix d'une prestation SEO ?

Peut-on se fier aux exemples de positions atteintes dans Google pour juger des performances d’une agence SEO ?

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C’est le grand classique du discours commercial en SEO : regardez ce que nous avons obtenus pour nos clients … 1ère position sur la requête « Déguisement,  2ème sur la requête « engrais biologique », etc. Nous pouvons faire la même chose pour vous ! Comme pour les agences SEO dont le site bien référencé sur leur activité constitue une preuve de leur savoir-faire, les bonnes positions obtenues pour d’autres clients peuvent constituer un élément de rassurance indéniable. Mais attention, il faut prendre un peu…Lire la suite

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Pourquoi les agences SEO ne s’engagent pas sur des résultats ?

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Lors des discussions avec nos clients qui cherchent une agence SEO, nombre d’entre eux ont été étonnés d’apprendre que les prestataires ne veulent pas donner de garantie de résultats SEO sur les positions acquises au bout d’un an, malgré le budget et les moyens qu’ils sont prêts à engager pour améliorer le référencement naturel de leur site. Pourtant, c’est complètement normal, et c’est même plutôt un gage d’honnêteté de la part des prestataires, malgré le fait que ce type de…Lire la suite

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Une agence SEO mal référencée dans Google est-elle une mauvaise agence ?

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Tout le monde a le même réflexe pour trouver son agence en référencement naturel : chercher  « agence SEO Google » ou « agence en référencement naturel » dans le moteur de recherche. Les prestataires visibles sur la 1ère page de Google sont évidemment plus rassurants, plus crédibles. Ils montrent déjà une partie de leur expertise en étant bien placés sur ces requêtes ultra-concurrentielles. A contrario, une entreprise qui se prétend experte en référencement naturel, qui existe depuis 15 ans, et qui ne figure pas…Lire la suite

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L’agence web qui a réalisé mon site peut-elle aussi prendre en charge l’optimisation SEO ?

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Les agences web proposent presque toujours des prestations d’ optimisation SEO, dans la suite logique de la réalisation du site. Pour le client, cela présente l’avantage de ne pas avoir à gérer un prestataire supplémentaire. Alors, pourquoi pas ? Mais il faut s’assurer de plusieurs points avant de vous engager : que vous achetez une prestation qui correspond réellement à votre besoin. que vos interlocuteurs ont les expertises suffisantes en référencement naturel, car cela ne s’improvise pas. Le profil de l’agence web…Lire la suite

L’agence web qui a réalisé mon site peut-elle aussi prendre en charge l'optimisation SEO ?

Faut-il qu’une agence SEO soit spécialiste de mon CMS pour bien travailler ?

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En d’autres termes, faut-il chercher une agence SEO qui maitrise les rouages SEO de votre CMS (WordPress) ou de votre solution e-commerce (Magento, Prestashop) pour être capable de faire du bon travail sur votre site ? Lors de vos recherches pour trouver votre agence en référencement naturel, vous avez surement remarqué que certaines d’entre elles ont développé un discours pointu pour valoriser leur connaissance approfondie de tel ou tel CMS. Mais que vaut cet argument commercial dans les faits ? Les prestataires SEO ne…Lire la suite

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