Blog de conseils e-commerce

Plus de 200 articles dans lesquels les experts e-commerce de Skeelbox partagent leurs connaissances et expériences pour développer son activité e-commerce.

Taux de rebond : comment l’analyser et l’améliorer ?

| | 11 commentaires | Catégorie Webanalytics

On commence donc le mois du webanalytics par un article de fond sur le taux de rebond. C’est un des indicateurs les moins bien utilisé en général dans l’étude des données web, mais il fait pourtant partie des questions les plus fréquentes des e-marchands : mon taux de rebond est-il bon ? Comment diminuer mon taux de rebond ? Définition du taux de rebond Le taux de rebond (bounce rate en anglais) est le pourcentage d’internautes qui sont arrivés sur une page Web…Lire la suite

taux-de-rebond-google-analytics

12 points clés pour rédiger un bon cahier des charges de site e-commerce

Rédiger un cahier des charges de site e-commerce est un exercice fastidieux, parfois complexe, mais ne pas traiter correctement cette étape de la préparation de votre projet serait une grave erreur. A quoi sert le cahier des charges d’un site e-commerce ? Le cahier des charges est une étape essentielle au succès d’un projet. Il est le document de référence expliquant le contexte du projet, et décrivant l’ensemble des fonctions souhaitées dans le fonctionnement du futur site.ll permet : d’identifier précisément les besoins…Lire la suite

cahier-des-charges-ecommerce

Les 3 secrets des meilleures agences SEO de France

| | aucun commentaire | Catégorie SEO

Travailler avec une agence SEO est une étape obligatoire pour toute entreprise qui veut donner à son site une bonne visibilité dans Google. Trouver une agence ou un consultant indépendant n’est pas difficile car il en existe plusieurs milliers en France. La vraie question est : comment identifier la meilleure agence SEO ? Celle qui pourra faire progresser de manière certaine votre positionnement dans les résultats de Google ? Dans cet article, j’explique ce que j’ai appris en 20 ans de collaboration avec…Lire la suite

Quelle est la meilleure agence SEO de France ?

4 techniques pour augmenter le panier moyen

Faire augmenter le panier moyen est un sujet au cœur des préoccupations de tout Responsable de site e-commerce. C’est l’un des indicateurs les plus difficile a améliorer car il est conditionné par la richesse et la structure du catalogue produits.  Mais la difficulté principale à contourner est le besoin du visiteur : faire acheter plus de produits à une personne qui n’avait pas prévu de le faire n’est pas une mission simple. Voici quelques techniques qui sont en mesure d’influencer favorablement…Lire la suite

Techniques d'augmentation du panier moyen

Shopify va t-elle « tuer » toutes les solutions e-commerce Saas (et les autres) ?

| | 3 commentaires | Catégorie CMS & Solutions e-commerce

Le triste évènement de cette fin d’année 2019 pour l’e-commerce est sans conteste l’annonce du redressement judiciaire d’Oxatis, éditeur de la principale solution e-commerce SaaS française, avec plus de 20 000 clients en France et en Europe. Cette nouvelle peut paraitre très étonnante dans le contexte de marché actuel : les solutions e-commerce SaaS ont le vent en poupe depuis des années, et viennent allègrement marcher sur les plates bandes des solutions e-commerce open source. Pléthores d’articles sortent tous les ans…Lire la suite

shopify

Panorama des CMS e-commerce Open source et Saas en 2020 : Comment faire le bon choix ?

| | aucun commentaire | Catégorie CMS & Solutions e-commerce

Il existe sur le marché français plus de 150 éditeurs ou prestataires de plateformes e-commerce pour créer son site de vente en ligne (hors agence web), alors qu’ils étaient moins d’une trentaine il y a 10 ans. Entre les nouveaux arrivants, les rachats et l’évolution des technologies, il n’est pas inutile de faire le point sur le paysage des plateformes e-commerce en 2020. Comment a évolué le marché des CMS e-commerce ? Quels sont les éléments à prendre en compte pour…Lire la suite

panorama-CMS-ecommerce-comment-choisir

6 erreurs qui tuent le taux de conversion de votre site e-commerce

Comme tous les e-commerçants, vous luttez contre les abandons de panier, contre le taux de rebond, et bien d’autres problèmes qui pour la plupart sont classiques. Mais d’autres problèmes échappent à beaucoup de Responsables e-commerce pour améliorer le taux de conversion.Des détails apparemment mineurs dans la conception, les formulations de texte ou la navigation peuvent faire fuir vos potentiels acheteurs. Parfois, les visiteurs ne peuvent pas dire pourquoi ils sont partis, mais seulement qu’ils n’étaient pas à l’aise pour aller…Lire la suite

6 erreurs qui tuent le taux de conversion de votre site e-commerce

Audit de site e-commerce : 8 techniques et outils à utiliser

| | un commentaire | Catégorie Conversion et Merchandising

L’amélioration du taux de conversion est une préoccupation permanente  pour tous les responsables de site e-commerce. Mais pour définir un plan d’optimisation qui portera ses fruits, et débloquera le potentiel commercial d’un site, il n’est pas question de se lancer sur des hypothèses ou des impressions : il faut étudier le comportement de ses visiteurs.Cet article présente des techniques et outils qui permettent de réaliser un audit de site e-commerce afin d’améliorer le taux de transformation des visiteurs en clients.Les outils…Lire la suite

audit-site-ecommerce

Pourquoi vos visiteurs sur smartphone n’achètent pas ?

L’amélioration des performances de son site sur Smartphone est devenu une priorité pour tous les Responsables e-commerce, qui sont souvent obsédés par les KPI’s de conversion toujours inférieures à ceux des ordinateurs de bureau. Mais nous constatons une erreur très fréquente dans la manière de résoudre ce problème : celle d’appréhender ces 2 supports de la même manière. En effet, les visiteurs sur smartphone ont souvent des objectifs différents de ceux qui visitent la version desktop d’un site. La bonne approche pour…Lire la suite

panier ecommerce vide. conversion sur smartphone

Avis clients négatifs : 6 idées fausses à oublier pour votre e-commerce

Les avis clients négatifs sont la hantise des sites e-commerce depuis que la notion d’e-reputation s’est invitée dans la relation avec les consommateurs.  Les systèmes d’évaluation clients sont devenus une bonne pratique incontournable. Mais ils sont désormais tous gérés par un tiers de confiance, et il n’est pas possible de supprimer les mauvaises évaluations. Faut-il vraiment avoir peur des avis clients négatifs ? Avant de décider comment gérer les critiques sur votre site, évaluez ces six perspectives sur la manière dont les…Lire la suite

Avis clients negatif en e-commerce

Taux d’abandon de panier : pourquoi il continuera d’augmenter ?

Les études sur le sujet des paniers abandonnés des sites e-commerce existent depuis 10 ans. Les plus récentes dressent toutes le même constat : entre 70% et 75% des visiteurs d’un site qui mettent des produits au panier quittent le site sans faire d’achat. Les raisons de ce taux d’abandon de panier sont pourtant connues depuis longtemps, et auraient pu permettre de faire baisser ce chiffre. Malgré cela, le taux ne baisse pas, c’est même l’inverse. Les études montrent que le…Lire la suite

Abandon de panier

Comment réussir une refonte de site e-commerce ?

| | aucun commentaire | Catégorie SEO

Combien de chiffre d’affaires allez-vous perdre à cause de la refonte de votre site e-commerce ? Voilà comment nous pourrions résumer la problématique à laquelle la plupart des entreprises devront faire face, quelques semaines après le lancement de la nouvelle version de leur site. Cette situation est paradoxale car le but d’une refonte de site e-commerce est toujours d’améliorer les performances, tant au niveau de la conversion que du trafic. Pourtant refaire son site ou le migrer sur une nouvelle solution e-commerce…Lire la suite

conseil pour la refonte de site e-commerce

11 conseils pour bien choisir son agence SEO

| | aucun commentaire | Catégorie SEO

Le référencement naturel dans Google (appelé aussi SEO) est une priorité pour développer la visibilité de votre activité. Tôt ou tard, il vous faudra travailler avec un prestataire spécialiste de cette discipline. Mais sur quels critères se baser pour bien choisir son agence SEO ? En effet, il existe pléthore de prestataires en référencement naturel sur le marché, et trouver celui qui sera le bon partenaire sur le long terme peut rapidement s’apparenter à un long chemin semé d’embuches. Je ne compte…Lire la suite

comment-choisir-son-agence-seo

Quel est le prix d’une prestation SEO ? Que contient-elle ?

| | aucun commentaire | Catégorie SEO

Cet article a pour objectif d’expliquer la composition du prix d’une prestation SEO et les tarifs auxquels s’attendre pour une prestation  SEO complète. Qu’est-ce qui est inclus dans un accompagnement SEO ? Pour comparer efficacement le prix d’une prestations SEO, il faut d’abord s’assurer que tous les prestataires proposent le même périmètre d’intervention. Normalement, les techniques sont les mêmes pour tous puisqu’ils sont censés suivre les recommandations de Google. La différence va essentiellement se trouver dans la méthodologie de travail, dans…Lire la suite

Quel est le prix d'une prestation SEO ?

Peut-on se fier aux exemples de positions atteintes dans Google pour juger des performances d’une agence SEO ?

| | aucun commentaire | Catégorie SEO

C’est le grand classique du discours commercial en SEO : regardez ce que nous avons obtenus pour nos clients … 1ère position sur la requête « Déguisement,  2ème sur la requête « engrais biologique », etc. Nous pouvons faire la même chose pour vous ! Comme pour les agences SEO dont le site bien référencé sur leur activité constitue une preuve de leur savoir-faire, les bonnes positions obtenues pour d’autres clients peuvent constituer un élément de rassurance indéniable. Mais attention, il faut prendre un peu…Lire la suite

Peut-on se fier aux exemples de positions atteintes dans Google pour juger des performances d’une agence SEO ? 2