Blog de conseils e-commerce

Plus de 200 articles dans lesquels les experts e-commerce de Skeelbox partagent leurs connaissances et expériences pour développer son activité e-commerce.

Audit de site e-commerce : 8 techniques et outils à utiliser

L’amélioration du taux de conversion est une préoccupation permanente  pour tous les gestionnaires de site e-commerce. Mais pour définir un plan d’optimisation qui portera ses fruits, il n’est pas question de se lancer sur des hypothèses ou des impressions : il faut étudier le comportement de ses visiteurs, connaitre leur profil.Cet article présente des techniques et outils qui permettent de réaliser un audit de site e-commerce afin d’améliorer le taux de conversion,Les outils proposés vous donneront accès à de précieuses informations…Lire la suite

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Pourquoi vos visiteurs sur smartphone n’achètent pas ?

L’amélioration des performances de son site sur Smartphone est devenu une priorité pour tous les Responsables e-commerce, qui sont souvent obsédés par les KPI’s de conversion toujours inférieures à ceux des ordinateurs de bureau. Mais nous constatons une erreur très fréquente dans la manière de résoudre ce problème : celle d’appréhender ces 2 supports de la même manière. En effet, les visiteurs sur smartphone ont souvent des objectifs différents de ceux qui visitent la version desktop d’un site. La bonne approche pour…Lire la suite

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Avis clients négatifs : 6 idées fausses à oublier pour votre e-commerce

Les avis clients négatifs sont la hantise des sites e-commerce depuis que la notion d’e-reputation s’est invitée dans la relation avec les consommateurs.  Les systèmes d’évaluation clients sont devenus une bonne pratique incontournable. Mais ils sont désormais tous gérés par un tiers de confiance, et il n’est pas possible de supprimer les mauvaises évaluations. Faut-il vraiment avoir peur des avis clients négatifs ? Avant de décider comment gérer les critiques sur votre site, évaluez ces six perspectives sur la manière dont les…Lire la suite

Avis clients negatif en e-commerce

Taux d’abandon du panier : pourquoi il continuera d’augmenter

Les études sur le sujet des paniers abandonnés des sites e-commerce existent depuis 10 ans. Les plus récentes dressent toutes le même constat : entre 70% et 75% des visiteurs d’un site qui mettent des produits au panier quittent le site sans faire d’achat. Les raisons de cet abandon sont pourtant connues depuis longtemps, et auraient pu permettre de faire baisser ce chiffre. Malgré cela, le taux ne baisse pas, c’est même l’inverse. Les études montrent que le taux d’abandon du…Lire la suite

Abandon de panier

Refonte de site e-commerce : attention danger !

Combien de chiffre d’affaires allez-vous perdre à cause de la refonte de votre site e-commerce ? Voilà comment nous pourrions résumer la problématique à laquelle la plupart des entreprises devront faire face, quelques semaines après le lancement de la nouvelle version de leur site. Cette situation est paradoxale car le but d’une refonte de site e-commerce est toujours d’améliorer les performances, tant au niveau de la conversion que du trafic. Pourtant refaire son site ou le migrer sur une nouvelle solution e-commerce…Lire la suite

conseil pour la refonte de site e-commerce

Comment bien choisir son agence SEO ?

Le référencement naturel dans Google (appelé aussi SEO) est une priorité pour développer la visibilité de votre activité. Tôt ou tard, il vous faudra travailler avec un prestataire spécialiste de cette discipline. Mais sur quels critères se baser pour bien choisir son agence SEO ? En effet, il existe pléthore de prestataires en référencement web sur le marché, et trouver celui qui sera le bon partenaire sur le long terme peut rapidement s’apparenter à un long chemin semé d’embuches. Je ne compte…Lire la suite

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Quel est le prix d’une prestation SEO ? Que contient-elle ?

Cet article a pour objectif d’expliquer la composition du prix d’une prestation SEO et les tarifs auxquels s’attendre pour une prestation  SEO complète. Qu’est ce qui est inclus dans un accompagnement SEO complet ? Pour comparer efficacement des devis de prestations SEO, il faut s’assurer que tous proposent le même périmètre d’intervention. Normalement, les techniques sont les mêmes pour tous les prestataires puisqu’ils sont censés suivre les recommandations de Google. La différence va essentiellement se trouver dans la méthodologie de travail,…Lire la suite

Quel est le prix d'une prestation SEO ?

Peut-on se fier aux exemples de positions atteintes dans Google pour juger des performances d’une agence SEO ?

C’est le grand classique du discours commercial en SEO : regardez ce que nous avons obtenus pour nos clients … 1ère position sur la requête « Déguisement,  2ème sur la requête « engrais biologique », etc. Nous pouvons faire la même chose pour vous ! Comme pour les agences SEO dont le site bien référencé sur leur activité constitue une preuve de leur savoir-faire, les bonnes positions obtenues pour d’autres clients peuvent constituer un élément de rassurance indéniable. Mais attention, il faut prendre un peu…Lire la suite

Pourquoi les agences SEO ne s’engagent pas sur des résultats ?

Lors des discussions avec nos clients qui cherchent une agence SEO, nombre d’entre eux ont été étonnés d’apprendre que les prestataires ne veulent pas donner de garantie de résultats SEO sur les positions acquises au bout d’un an, malgré le budget et les moyens qu’ils sont prêts à engager pour améliorer le référencement naturel de leur site. Pourtant, c’est complètement normal, et c’est même plutôt un gage d’honnêteté de la part des prestataires, malgré le fait que ce type de…Lire la suite

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Une agence SEO mal référencée dans Google est-elle mauvaise agence ?

Tout le monde a le même réflexe pour trouver son agence en référencement naturel : chercher  « agence SEO Google » ou « agence en référencement naturel » dans le moteur de recherche. Les prestataires visibles sur la 1ère page de Google sont évidemment plus rassurants, plus crédibles. Ils montrent déjà une partie de leur expertise en étant bien placés sur ces requêtes ultra-concurrentielles. A contrario, une entreprise qui se prétend experte en référencement naturel, qui existe depuis 15 ans, et qui ne figure pas…Lire la suite

L’agence web qui a réalisé mon site peut-elle aussi prendre en charge l’optimisation SEO ?

Les agences web proposent presque toujours des prestations d’ optimisation SEO, dans la suite logique de la réalisation du site. Pour le client, cela présente l’avantage de ne pas avoir à gérer un prestataire supplémentaire. Alors, pourquoi pas ? Mais il faut s’assurer de plusieurs points avant de vous engager : que vous achetez une prestation qui correspond réellement à votre besoin. que vos interlocuteurs ont les expertises suffisantes en référencement naturel, car cela ne s’improvise pas.   Le profil de l’agence…Lire la suite

L’agence web qui a réalisé mon site peut-elle aussi prendre en charge l'optimisation SEO ?

Faut-il qu’une agence SEO soit spécialiste de mon CMS pour bien travailler ?

En d’autres termes, faut-il chercher une agence SEO qui maitrise les rouages SEO de votre CMS (WordPress) ou de votre solution e-commerce (Magento, Prestashop) pour être capable de faire du bon travail sur votre site ? Lors de vos recherches pour trouver votre agence en référencement naturel, vous avez surement remarqué que certaines d’entre elles ont développé un discours pointu pour valoriser leur connaissance approfondie de tel ou tel CMS. Mais que vaut cet argument commercial dans les faits ?   Les prestataires SEO…Lire la suite

A quel moment faire appel à un expert SEO ?

La réponse peut sembler évidente à partir du moment où vous avez une présence sur internet que vous souhaitez développer : être accompagné par expert SEO, que ce soit une agence ou un consultant freelance, doit s’envisager dès le début de votre projet pour maximiser vos chances de prendre un bon départ : Dès la conception de votre site, afin d’intégrer les bonnes pratiques recommandées par Google au niveau de la structure du site, de la navigation et du contenu des pages….Lire la suite

Travailler avec une agence SEO ou un consultant SEO indépendant ? Quelles différences ?

Le 1er réflexe quand on cherche un prestataire pour prendre en charge l’optimisation de son référencement naturel est de penser “Agence”. Mais il existe aussi l’alternative du consultant SEO indépendant. Les deux maitrisent les techniques du SEO, et peuvent potentiellement répondre à votre besoin. Alors pourquoi l’un plutôt que l’autre ? Avantages et inconvénients des agences SEO Les agences SEO ayant plusieurs années d’existence ont l’avantage de leur effectif. Elles se sont organisées pour disposer des compétences qui permettent de répondre…Lire la suite

Ce qu’il faut savoir en SEO avant de consulter une agence en référencement naturel

Le référencement naturel dans Google est un discipline avec une forte composante technique qui évolue en permanence. Pour juger de la pertinence du discours de vos interlocuteurs en SEO, il est essentiel d’avoir des connaissances à jour sur ce sujet. Si vous  connaissez déjà les principes du SEO, que vous suivez les évolutions de l’algorithme de Google, vous pouvez passer directement à l’article suivant : Travailler avec une agence SEO ou un consultant SEO ? Quelles différences ? Que faut-il savoir avant de se…Lire la suite