Optimisation de la conversion

OBJECTIF : augmenter le chiffres d'affaires généré par le site.

Skeelbox vous propose une méthode complète pour améliorer durablement les performances de votre site, tout en sécurisant les conséquences de chaque modification à engager.

Audit e-commerce

L’audit permet d’identifier les freins à l’achat sur l’intégralité du parcours client, d’identifier les axes d’amélioration du merchandising, et d’avoir des recommandations pour augmenter les performances du site. Nous travaillons sur les interfaces Desktop et sur les interfaces Mobile. L’étude de l’interface est complétée par l’analyse des données de conversion webanalytics.

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Conception d’interface

L’étape de prototypage permet de modéliser des maquettes de site présentant les optimisations,  et de s’assurer au niveau global du site que :

  • l’architecture est cohérente,
  • l’ergonomie est optimum pour bien naviguer entre les contenus,
  • l’ergonomie de chaque page répond aux objectifs de performance commerciale (boutons d’actions placés aux endroits stratégiques, liens importants bien visibles, texte bien structuré et lisible, photos bien mises en valeur, …),
  • tous les contenus nécessaires pour la réalisation du site sont bien disponibles,
  • tous les acteurs du projet partagent la même vision du futur site.

Le prototype est fourni au prestataire qui sera en charge d’intégrer les modifications.

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Tests A/B et test multivariés

La mise en place de tests A/B permet de lancer des optimisations en situation réelle sur votre site à destination d’une partie de votre trafic. Cette méthode permet de mesurer concrètement les gains de performance sur une ou plusieurs modifications du site, et de valider des choix de manière objective et impartiale.

Skeelbox vous accompagne :

  • dans le choix de votre outil d’AB testing,
  • dans la mise en oeuvre et l’analyse des résultats des tests,
  • dans la définition d’une stratégie de testing en continu.

Nos consultants sont certifiés AB Tasty, outil d’AB testing leader en France, et travaillent régulièrement avec d’autres outils du marché (Kameloon, Optimizely, Google Website Optimizer).

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Les retours sont nombreux sur la clarté du site et la facilité de passage de commande. Cela couronne les efforts et investissements réalisés.

Ces résultats rentrent dans une stratégie plus globale de refonte de la fiche produit qui a eu 4 objectifs :

  • Améliorer la visibilité des points clés du produit
  • Faciliter le choix des couleurs
  • Rassurer le client
  • Renforcer l’ajout au panier.

En dehors des statistiques d’ajout au panier, nous avons constaté plus d’interactions avec les clients. Le service client Thisga répond très rapidement à ces demandes et nous constatons du coup un meilleur taux de transformation.

Directeur Général Thisga.com – Vente de rangements et accessoires d’organisation de la maison.

Je n’ai eu qu’un regret: ne pas avoir contacté Skeelbox plus tôt!

Les consultants de Skeelbox sont de véritables experts de la vente en ligne, toujours très disponibles. Ils nous ont conseillé de très bonnes idées à mettre en place pour booster le chiffre d’affaires de notre site.
D’autre part, la rédaction d’un cahier des charges Made in Skeelbox est un gage de sérieux lors de la consultation de prestataires, permettant de sécuriser au mieux nos investissements sur internet.

Guillaume Lombard - Gérant de Luberon Apiculture, vente en ligne de matériel et fournitures apicoles

Le retour sur investissement en vaut la peine !

Un gain de temps phénoménal et une vision claire et précise de ce qu’il faut faire au moment où justement les choix et décisions à prendre ne sont pas si évidents.
Nous avons collaboré avec SkeelBox pour la V2 de notre site et le moins que l’on puisse dire est que le retour sur investissement en vaut la peine.
Nous pouvons affirmer à présent que leur accompagnement est une vraie valeur ajoutée, ils sont de plus, de part leur expérience et leur crédibilité, les interlocuteurs idéaux avec les nombreux prestataires. Nous les recommandons vivement, sauf à nos concurrents !

Jean-Marc Tristani - Fondateur de Eblastshop.fr, merchandising rock et metal