Pilotage et accompagnement e-commerce mensuel

OBJECTIF : améliorer en continue le chiffre d’affaires, via l’optimisation des canaux d’acquisition, l'optimisation du site, et des actions de fidélisation.

Pourquoi se faire aider par un expert e-commerce ?

Expert e-commerce

Pourquoi travailler seul, quand vous pouvez bénéficier d’un accompagnement e-commerce tous les mois par un spécialiste qui mettra son expérience à votre disposition  ?
Il vous aidera à :

  • Concevoir une stratégie de développement réaliste, focalisée sur le ROI.
  • Anticiper les situations problématiques et vous amener immédiatement vers les solutions.
  • Faire les bons choix à chaque instant.

Il répondra aux questions cruciales :

  • Sur quels canaux investir pour développer ma notoriété et mon chiffre d’affaires ?
  • Quelle stratégie déployer sur les supports mobiles ? A quel coût ?
  • Comment mesurer le retour sur investissement de chaque canal d’acquisition et des actions marketing ?
  • Que faire pour l’optimiser ?
  • Comment exploiter ma base de données pour faire des actions plus ciblées / plus efficaces ?
  • Comment augmenter la valeur par client ?
  • Comment choisir les prestataires et les outils nécessaires à la mise en oeuvre de ma stratégie ?
  • Comment évaluer le travail de mes prestataires sur les campagnes en cours ?

Quel que soit le stade de développement de votre activité, il est impératif de traiter ces sujets en profondeur pour créer les bases d’une croissance organique pérenne, et piloter efficacement ses investissements.

Les consultants de Skeelbox sont des experts du webmarketing. La recherche continue du retour sur investissement fait partie de leur ADN. Notre approche repose sur une connaissance des meilleures techniques et solutions que nous avons déjà mis en oeuvre pour nos clients. 

Notre vision “benchmark” du marché et notre expérience de nombreux projets e-commerce permet de vous apporter un regard neuf sur les niveaux de performances auxquels vous pouvez prétendre, sur la manière de les atteindre.

Quel sera son rôle ?

Pilotage et accompagnement e-commerce

Agissant comme le Directeur E-commerce de votre entreprise, le rôle du consultant sera de :

  • Définir votre stratégie e-commerce et le plan d’action qui en découle.
  • Identifier les prestataires adéquats et les outils nécessaires.
  • Gérer le déploiement du dispositif d’acquisition de trafic avec les prestataires et l’équipe interne.
  • Coordonner, coacher les équipes internes et les prestataires impliquées dans le fonctionnement du dispositif e-commerce.
  • Améliorer l’efficacité du site e-commerce en vous recommandant des actions d’optimisations(via une refonte du site si nécessaire).
  • Optimiser l’efficacité des canaux d’acquisition.
  • Développer des nouveaux leviers de croissance / rentabilité.
  • Mesurer et analyser les performances du dispositif global sur les KPI d’acquisition, conversion et fidélisation, pour vous conseiller dans le pilotage de l’activité.
  • Faire un suivi mensuel de votre activité.

Quel est le profil du consultant e-commerce ?

Skeelbox est le seul cabinet de conseil en E-commerce composé à 100 % d’anciens e-commerçants. Nos consultant ont en moyenne 8 ans d’expérience dans la vente en ligne, en tant qu’anciens Responsables E-commerce pour de grandes marques et des PME, ou d’anciens e-commerçants ayant crée leur propre activité de vente en ligne.
Ils ont mis les mains dans le cambouis, et leurs conseils sont basés sur leur expérience du terrain.

Comment est défini le besoin d’accompagnement ?

Nous vous proposons une prestation de conseil et d’accompagnement e-commerce pour le pilotage de votre activité sur le principe d’un forfait de X jours /mois.
Nous définissons ensemble le niveau d’accompagnement et le périmètre d’intervention selon vos besoins et vos objectifs.
Plus nous disposons de temps chaque mois, plus nous pouvons vous conseiller et gérer un nombre important d’actions pour avancer rapidement dans le déploiement de votre stratégie e-commerce et l’atteinte de vos objectifs commerciaux.

Comment est organisé l’accompagnement e-commerce mensuel ?

1. Pilotage des actions webmarketing, gestion des ressources internes, des prestataires et des outils.

Afin de garantir la bonne exécution des actions conseillées, dans le délai imparti, nous prenons en charge leur mise en œuvre. Nous pilotons vos ressources techniques et marketing internes, ou des prestataires en cours de contrat avec vous,

En cas d’absence de ressources pour réaliser une prestation, nous pouvons :

  • identifier plusieurs prestataires (une agence SEO ou une agence SEA)
  • vous conseiller sur un choix, valider avec vous sa mission et son coût,
  • gérer la relation commerciale,
  • pilotes la réalisation du ou des projets qui lui sont confiés.

Nous prenons aussi en charge la gestion des outils et logiciels que vous pourriez être amener à utiliser (outil d’emailing, de testing A/B, etc)

2. Analyse des données, reporting et conseil

Nous concevons un tableau de bord e-commerce pour suivre chaque mois l’évolution des indicateurs de performances du site et des canaux d’acquisition.

En début de mois, nous vous envoyons un rapport d’activité comprenant :

  • Le tableau de bord mis à jour sur les indicateurs d’acquisition, de conversion, et de fidélisation.
  • Une explication de la situation globale.
  • Une analyse des principales variations avec des conseils sur les optimisations à mettre en œuvre pour améliorer les KPI.
  • Un récapitulatif des actions menées le mois précédent avec les résultats obtenus.
  • Notre proposition de plan d’action pour le mois à venir, à valider avec vous.

3. Suivi mensuel

Nous assurons un suivi par téléphone et par email afin de répondre aux questions que vous pourriez vous poser tout au long du mois, et pour contrôler la bonne mise en œuvre des conseils prodigués.

Le reporting mensuel fait l’objet d’une réunion eu début de chaque mois, afin de prendre les décision nécessaires pour le mois en cours.

Quelle durée d’accompagnement e-commerce pour avoir des résultats ?

Nous tenons à votre disposition les coordonnées de nos clients pour bénéficier de leur retour d’expérience sur notre prestation.

Les collaborations avec nos clients montrent, qu’en moyenne, un minimum de 6 mois de prestation est nécessaire pour obtenir des résultats significatifs sur le développement du chiffre d’affaires.

Gain de temps, budget maitrisé, et une croissance de 500% !

B. Santoni - Davidson Distribution 1
Nous avons sollicité Skeelbox dans le contexte d’un nouveau positionnement. Nous étions noyé par les conseils de Webagency qui étaient rarement à l’unisson. Skeelbox nous a permis de déployer notre stratégie commerciale en contournant les écueils habituels. Au-delà de l’expertise et de la pertinence des conseils, j’ai beaucoup apprécié leur écoute et leur capacité à s’adapter à nos contraintes. A cela s’ajoute une vraie éthique et déontologie qui font de Skeelbox un partenaire de confiance. Conclusion :  gain de temps, budget maitrisé, et une croissance de 500% !B. Santoni - Gérante de Davidson Distribution

Le professionnalisme qui a accompagné l’expansion de notre chiffre d’affaires est redoutable !

Ana Pereira - Purnima Digital 2

Pas de grand discours, des chiffres, ou plutôt un chiffre : depuis notre collaboration avec Skeelbox, augmentation de notre CA de 100 % et un sentiment : le professionnalisme qui a accompagné l’expansion de notre chiffre d’affaires est redoutable. Toujours à l’écoute, souvent précurseur sur nos besoins, notre seul souhait, que cette collaboration dure le plus longtemps possible.

Ana Pereira - Fondateur de Purnimadigital.com, vente en ligne de matériel photo et high-tech

Je n’ai eu qu’un regret: ne pas avoir contacté Skeelbox plus tôt!

Guillaume Lombard - Luberon Apiculture 3

Les consultants de Skeelbox sont de véritables experts de la vente en ligne, toujours très disponibles. Ils nous ont conseillé de très bonnes idées à mettre en place pour booster le chiffre d’affaires de notre site.
D’autre part, la rédaction d’un cahier des charges Made in Skeelbox est un gage de sérieux lors de la consultation de prestataires, permettant de sécuriser au mieux nos investissements sur internet.

Découvrez le Business case

Guillaume Lombard - Gérant de Luberon Apiculture, vente en ligne de matériel et fournitures apicoles

Une baisse significative des coûts, pour un meilleur ROI et une confiance retrouvée !

Hélène Leclerc - Destockjeans 4

Grâce à une collaboration efficace et des conseils pertinents, Skeelbox nous a aidés à trouver des réponses claires à nos questions stratégiques. Toujours à l’écoute, cette agence nous a accompagnés de manière efficace vers les objectifs fixés. Un réel plus pour notre entreprise.
Résultat: une baisse significative des coûts, donc en route pour un meilleur ROI… et une confiance retrouvée !

Découvrez le Business case

Hélène Leclerc - Responsable Marketing, E-commerce & Communication de Destockjeans.fr