Business Case : Durance

La problématique

Durance a lancé son site e-commerce sous Magento il y a 4 ans. Il n’a connu aucun évolution depuis et nécessite une refonte pour permettre à l’entreprise de maintenir le développement de son activité de vente en ligne. Cette refonte intègre une lourde mise à jour fonctionnelle de la plateforme, l’optimisation du parcours client et du merchandising.

  • Comment préparer le projet au niveau technique et ergonomique ?
  • Comment sécuriser le choix du prestataire qui va prendre en charge la refonte ?

 

Notre réponse

Nous avons proposé à Durance un accompagnement en 4 étapes afin de sécuriser les résultats de la refonte :

  1. Expression des besoins et conseil pour identifier le périmètre d’action du projet, et les implications autours de la mise à jour de la plateforme Magento.
  2. Rédaction d’un cahier des charges pour sécuriser la consultation des agences web,
  3. Optimisation du parcours client et du merchandising via la réalisation d’un prototype du parcours client standard, de la page d’accueil jusqu’à la confirmation de commande.
  4. Gestion de l’appel d’offres : short-listing d’agences Magento, étude des propositions, aide à la négociation.

 

site-duranceRésultats

Le cahier des charges à permis de mieux appréhender le périmètre précis du projet, et de conseiller le client sur des nouvelles fonctionnalités à mettre en oeuvre. Surtout, il a permis de mener efficacement la consultation des agences web tout en garantissant l’adéquation financière avec le budget prévu par Durance.

Le prototypage du parcours client à permis un gain de temps important dans la réalisation de la phase de création graphique.

Enfin, les résultats sont au rendez-vous quelques semaines après la mise en ligne. La rentabilité globale du site a beaucoup progressé :

  • Le taux de rebond général est en baisse de -25%.
  • la durée moyenne des sessions a augmenté de +25%.
  • Le taux de conversion a augmenté de +11%.
  • Un panier moyen en hausse de +5 %.
Au final, la refonte du site a permis de générer un chiffre d’affaires supérieur de 20%.

 

 

Je recommande leur accompagnement sans hésiter !

Skeelbox a su nous accompagner efficacement dans la rédaction du cahier des charges et sur le choix de prestataires dans le cadre d’une refonte de site e-commerce. Au delà de leurs conseils et compétences pour parfaitement identifier et retranscrire nos besoins, leur disponibilité ainsi que leur capacité d’écoute furent une valeur ajoutée indéniable à notre collaboration. J’ai choisi de travailler avec Skeelbox sur recommandation et à mon tour je recommande leur accompagnement sans hésiter !

Sarah Manche- Responsable e-commerce de Durance.fr