Conversion et Merchandising

Dans la lignée de l’article sur l’optimisation du tunnel de commande du DisneyStore, voici 3 nouvelles idées à étudier pour améliorer les performances de son site aux 2 étapes cruciales que sont le récapitulatif du panier et la page de paiement. Un moyen de paiement auquel personne ne pense, alors qu’il est simple à mettre en oeuvre (surtout pour ceux qui ont déjà une boutique physique). Une technique pour augmenter le panier moyen. Une information à l’étape du panier pour…Lire la suite

Chez Skeelbox, nous aimons les optimisations du tunnel de commande, aussi, nous préparons forcément nos cadeaux de Noël sur internet. C’est ainsi l’occasion de découvrir des sites qui cumulent quelques bonnes pratiques pour améliorer la conversion, et de les partager avec vous. La trouvaille du mois est Disneystore, la boutique officielle de Disney, dont le tunnel de commande est particulièrement bien réalisé pour emmener simplement et rapidement le client jusqu’au paiement de sa commande. En fait, j’en ai rarement vu d’aussi bien…Lire la suite

La pagination est ce système qui permet de passer d’une page à une autre sur un site, en cliquant sur Suivant / Précédent, ou sur les numéros de page.   Ce système imposé comme mode de fonctionnement standard sur toutes les solutions e-commerce n’a jamais été remis en cause (voir les raisons historiques de ce fonctionnement) mais il serait temps de se pencher sérieusement sur la question. En effet, la pagination mène a une découpe plus ou moins importante des…Lire la suite

L’abandon de paniers est un des fléaux du e-commerce, quoi de plus frustrant en tant que e-commerçant de voir les gens abandonner leur panier lorsque l’on a si chèrement payé pour les faire venir sur le site. Pour essayer de diminuer le taux d’abandon de paniers il est nécessaire de le mesurer correctement dans un premier temps, d’analyser les différentes raisons qui peuvent pousser un client à quitter votre site à ce moment là et bien sûr de mettre en…Lire la suite

Je fais du e-commerce depuis 1999 et, finalement, un des fondements essentiels que j’ai appris dans ce métier, c’est qu’on n’a jamais fini de se poser des questions. Depuis plusieurs années, je me pose la même question, et je la pose aussi aux marques et entreprises qui ont donc une activité e-commerce : pourquoi ne donnez vous pas la possibilité aux internautes d’acheter sur votre boutique en ligne sans avoir à créer de compte ? L’e-commerce, c’est avant tout du commerce Partons…Lire la suite